Общи условия

Върни се назад

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН ACADEMYFIRSTAID.COM

 

I. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА (ТЪРГОВЕЦА)

  1. Съгласно Закона за електронната търговия, доставчик на услугите в този електронен магазин е МЦ „Аквавит“ ЕООД.
  2. Информация за контакт и идентификация:
    • Наименование: МЦ „Аквавит“ ЕООД
    • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Оборище, ул. Сан Стефано 4, вх.Б, партер
    • ЕИК: 131130936
    • ДДС регистрация: Да 
    • Управител: Витан Витанов
    • Телефон: +359 882 714 145
    • Имейл: office@academyfirstaid.com

II. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между МЦ „Аквавит“ ЕООД и потребителите (клиентите) при закупуване на обучения (курсове по първа помощ) през уебсайта academyfirstaid.com. 
  2. Доставчикът предоставя настоящите Общи условия по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане от потребителя (напр. чрез сваляне в PDF формат). 
  3. Всички цени на обученията, обявени в сайта, са посочени по ясен и разбираем начин и са с включен ДДС и всички други данъци и такси.

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ

  1. Договорът за покупко-продажба на обучение се сключва на български език. Договорът се съхранява в базата данни на Доставчика и потребителят получава достъп до него чрез потвърдителния имейл. 
  2. Сключването на договора преминава през следните технически стъпки:
  • Стъпка 1: Потребителят избира конкретна дата и тема на обучение от графика в електронния магазин и добавя услугата във виртуалната си количка.
  • Стъпка 2: Потребителят попълва своите данни за контакт и фактуриране, както и имената и имейл адресите на конкретните участници. Тази информация е необходима за организационни цели и за издаване на сертификати след преминаване на обучението.
  • Стъпка 3: Преди окончателно изпращане на поръчката, Доставчикът осигурява подходящи технически средства потребителят да прегледа въведената информация и да поправи евентуални грешки,.
  • Стъпка 4: Потребителят избира метод на плащане (с банкова карта чрез системата на MyPos или по банков път) и изрично отбелязва, че приема настоящите Общи условия. Завършването на поръчката представлява електронно изявление за сключване на договор.
  • Стъпка 5: Доставчикът без неоправдано забавяне изпраща потвърждение за получаването на поръчката на посочения от потребителя имейл адрес. Това съобщение служи като билет и потвърждение за успешно закупено обучение. Договорът се смята за сключен, когато потребителят има достъп до това потвърждение.

3. Деца на възраст между 9 и 15 ненавършени години имат право на безплатно участие в обученията, при условие че са придружени от пълнолетно лице, закупило индивидуален или семеен билет за съответното обучение. Придружаващото лице носи пълна отговорност за поведението и безопасността на детето по време на курса.

 IV. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЕ, ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ И ОТМЯНА НА ОБУЧЕНИЕ

  1. Тъй като предоставяната услуга е свързана с дейности за свободното време и се предоставя на конкретно посочена дата и час, потребителят не разполага със стандартното 14-дневно право на отказ. 
  2. Въпреки това, Доставчикът предоставя следната политика за възстановяване на заплатената такса при невъзможност за присъствие от страна на клиента:
  • При отказ, заявен до 72 часа преди началото на курса, на потребителя се възстановява 100% от заплатената такса. Алтернативно, по желание на клиента, сумата може да бъде запазена под формата на ваучер или мястото да бъде презаписано за друга дата.
  • При отказ, заявен от 24 до 72 часа преди началото на курса, на потребителя се възстановява 30% от заплатената такса.
  • При отказ, заявен по-малко от 24 часа преди началото на курса, както и при неявяване без предупреждение, заплатената такса не се възстановява. Това правило важи и в хипотезата, при която обучението е закупено в последния момент (под 24 часа преди събитието) и впоследствие е заявен отказ.
  • Възстановяването на суми се извършва в срок от 14 дни по банковата сметка или картата, от която е направено плащането. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да се свърже с Доставчика на посочения имейл адрес: office@academyfirstaid.com
  • В случай че Доставчикът (Академия първа помощ) отмени обучение поради непредвидени обстоятелства, потребителят има право на избор между следните опции за компенсация:
    • Възстановяване на заплатената сума на 100%;
    • Презаписване за следваща дата по график;
    • Получаване на ваучер на стойността на курса, който може да бъде използван в рамките на 12 месеца за избор на бъдеща дата.

При възникване на извънредни обстоятелства или специфични частни случаи, които възпрепятстват участието Ви във вече закупено обучение, Ви насърчаваме да се свържете с нас своевременно на посочените телефонен номер или имейл адрес.

3. В случай, че регистриран участник бъде възпрепятстван да присъства и на негово място желае да се включи друг човек, Потребителят е длъжен да изпрати писмено заявление за замяна и промяна на името за сертификата на имейл адрес office@academyfirstaid.com ПРЕДИ началния час на съответното обучение. Промени в имената на издадените сертификати не се извършват по време на или след приключване на курса, ако не е направено своевременно писмено искане по реда на тази точка

V. ЗАКУПУВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕРИ

  1. Доставчикът предлага възможност за закупуване на подаръчни ваучери за участия в обучения. Покупката на ваучер се осъществява чрез попълване и изпращане на електронна заявка (външна форма/формуляр за поръчка).

  2. След получаване на заявката, Потребителят получава по имейл инструкции за плащане. След потвърждение на полученото плащане, Доставчикът изпраща закупения ваучер в дигитален формат (PDF файл) на посочения от Потребителя имейл адрес.

  3. Всеки ваучер съдържа уникален идентификационен код, тема/вид обучение и краен срок на валидност.

  4. Активиране и използване: Използването на ваучера се осъществява от неговия държач чрез избор на дата за съответния курс от актуалния график на уебсайта academyfirstaid.com/events. При завършване на поръчката през уебсайта, ползвателят въвежда своя уникален код в полето „Добави ваучер“. След припознаване на кода от системата, крайната дължима сума за избраното обучение се преизчислява на 0.00 (нула) лв. / €.

  5. Регистрацията с ваучер преминава през техническия процес на стандартна поръчка със стойност 0.00, като след финализирането ѝ ползвателят получава потвърждение и електронни билети за съответната дата на имейла си.

  6. Преотстъпване (Преди активиране): Независимо че върху ваучера може да бъде изписано конкретно име, той не е строго поименен преди момента на резервация. Докато ваучерът не бъде използван (приложен за конкретна дата), той може свободно да бъде преотстъпен за ползване от друго лице.

  7. Замяна на участник (След активиране): В случай че ваучерът вече е бил активиран за конкретна дата и курс, но регистрираният участник бъде възпрепятстван да присъства, замяната му с друг човек се извършва само след своевременно изпратено писмено заявление на имейл address office@academyfirstaid.com ПРЕДИ началния час на съответното обучение. Промени в имената за издаване на сертификати не се извършват по време на или след приключване на курса.

  8. Промяна на избрания курс: При желание от страна на ползвателя да използва ваучера за различно обучение от първоначално определеното, той трябва да се свърже с Доставчика предварително на office@academyfirstaid.com за уточняване на евентуално преизчисление или доплащане.

  9. Закупените ваучери не могат да бъдат заменяни за тяхната парична равностойност.

VI. ОТКАЗ ПРИ ЗАКУПУВАНЕ НА ВАУЧЕР

  1. Потребителят има законово право да се откаже от договора за покупка на ваучер в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на ваучера по имейл, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

  2. Правото на отказ може да бъде упражнено само при условие, че ваучерът не е бил използван/активиран за резервация на място в конкретно обучение до момента на заявяване на отказа.

  3. В случай че ваучерът е бил вече приложен в уебсайта за запазване на място в курс преди изтичането на 14-дневния срок, Потребителят губи правото си на отказ от самия ваучер, като спрямо направената резервация започват да се прилагат общите правила за отказ и анулиране на участия в обучения (спрямо оставащото време до началния час на курса).

  4. При валидно упражнено право на отказ от неизползван ваучер, Доставчикът възстановява платената сума по банковата сметка, от която е постъпило плащането, в срок от 14 дни от получаване на писменото заявление за отказ. Уникалният код на ваучера се анулира и деактивира незабавно в системата.

VII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ 

  1. Всички материали (презентации, снимки, наръчници, текстове и др.), предоставени по време на курсовете, са обект на авторско право и интелектуална собственост на МЦ „Аквавит“ ЕООД. 
  2. Строго се забранява правенето на видеозаписи и аудиозаписи от страна на участниците по време на провеждане на обученията. 
  3. Копирането, разпространението и споделянето на предоставените обучителни материали (включително в интернет пространството) без изричното писмено съгласие на Доставчика не е разрешено.

VIII. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ 

  1. Доставчикът може да изпраща търговски съобщения (бюлетини, оферти, промоции) на потребителя по електронна поща само след изричното предварително съгласие на получателя (напр. чрез маркиране на чекбокс при поръчка). 
  2. Търговските съобщения винаги ще бъдат ясно разпознаваеми като такива, ще идентифицират ясно МЦ „Аквавит“ ЕООД като подател и ще съдържат ясни и недвусмислени условия, ако включват промоционални предложения или отстъпки. 
  3. Потребителят има право по всяко време да оттегли съгласието си за получаване на търговски съобщения.

IX. БИСКВИТКИ (COOKIES) И СЪХРАНЯВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

  1. За да подобрява функционалността на електронния магазин и да предоставя качествени услуги, Доставчикът съхранява и получава достъп до информация в крайното устройство на потребителя, наричана „бисквитки“ (cookies). 
  2. Чрез интегрираната система CookieBot, Доставчикът предоставя на потребителите ясна и изчерпателна информация относно целите на бисквитките и им осигурява възможност да изберат с кои бисквитки се съгласяват или да откажат съхраняването им. 
  3. Потребителят има възможност по всяко време да промени настройките си и да получи информация за съхраняваните в крайното му устройство данни. 
  4. Изискването за изрично съгласие не се прилага по отношение на бисквитки, които са строго необходими за техническото функциониране на сайта или за предоставянето на услуга, изрично поискана от потребителя (например запазване на избрани обучения във виртуалната количка).

X. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. Доставчикът си запазва правото да прави промени и допълнения в настоящите Общи условия по всяко време. 
  2. Промените влизат в сила незабавно от момента на тяхното публикуване на уебсайта academyfirstaid.com. 
  3. При всяка промяна Доставчикът е длъжен да предостави на потребителите актуалните Общи условия по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане (например чрез възможност за сваляне в PDF формат).

Спрямо вече направени и платени поръчки се прилагат Общите условия, с които потребителят се е съгласил в момента на финализиране на конкретната покупката.

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Изискванията за осъществяване на дейност по предоставяне на услуги през този електронен магазин се уреждат от закона на Република България. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. 
  2. Всички спорове, възникнали между Доставчика и потребителя, се решават в дух на разбирателство и чрез доброволни преговори. 
  3. При невъзможност за постигане на съгласие, потребителите могат да се информират за правата си и реда за уреждане на спорове чрез официалната интернет страница на Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използват възможностите за извънсъдебно уреждане на конфликти. При нерешаване на спора по извънсъдебен ред, той се отнася за решаване пред компетентните български съдилища.
Контакт с нас